Veja as instruções para beneficiários com problemas no processamento do empréstimo do Auxílio Brasil

Aqueles beneficiários do Auxílio Brasil que tiveram o empréstimo consignado cancelado na última semana ou estão com o pedido no status de "precessando" há mais de dois dias úteis devem seguir uma nova orientação dada pela Caixa Econômica nesta segunda-feira (24).

De acordo com o banco, uma nova solicitação no aplicativo Caixa Tem  precisa ser feita, ou ainda, buscar atendimento em uma lotérica, correspondente Caixa Aqui ou mesmo uma agência do banco. As orientações com o passo a passo completo em vídeo.

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Entretando, segundo a Caixa, se o empréstimo for negado, pode ser que seja porque o benefício é pago a menos de três meses ou porque não atende às regras do programa. Na última sexta (21), a Caixa havia suspendido as liberações de empréstimos para fazer uma manutenção programada no sistema, necessária após uma explosão de acessos.